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ご旅行の契約
この旅行はDREAM COMES TOUR(THAILAND)CO.,LTD. OFFICE FLOOR(7F) TOWER 2 GRAND
PRESIDENT 14,16 SUKHUMVIT SOI 11,BANGKOK 10110 THAILAND が手配する旅行であり、この
旅行に参加されるお客様は当社と旅行契約を締結する事となります。
当社はお客様が当社の定める旅程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に
関するサービスの提供を受ける事ができるように手配し旅程を管理する事を引き受けます。
以下の旅行契約の内容・条件を御予約の前に必ず御読み下さい。
海外(タイ国外)のものに関してはその国の旅行約款を適用致します。

お申し込み方法

お申込みと契約の成立時期
ホームページ上の当社規定の予約フォームに旅程の必要事項をご記入の上、送信ください。
(お電話にてのお問い合わせ・ご予約、お問い合わせフォームでのご予約はお受けしておりません)
ご予約手配完了後、当社より回答返信メールをお送り致します。このメール弊社から送信段階で契約成立とさせて頂きます。
※ご到着日の3日前を切るご予約は、ご予約フォームを弊社が受信した時点でご契約成立といたします。
受信した時点で1泊分のキャンセル手数料の対象となります。予めご了承ください。
キャンセル・手配変更は原則的にできませんので、到着日の3日前を切るご予約送信はお気をつけ下さい。
(状況によりご希望のお部屋はお取りできない場合もございます。その場合至急連絡いたしますので常時連絡可能な携帯電話番号も必ず記載ください。)

電話:02-651-3715
携帯:081-869-6417(緊急時 日本語
DREAM COMES TOUR(THAILAND) CO.,LTD.
OFFICE FLOOR(7F) TOWER 2 GRAND PRESIDENT 14,16 SUKHUMVIT SOI 11,
BANGKOK 10110 THAILAND

上記の携帯は緊急用となっております。御予約、御問い合わせ等は電子メール等にてお願い申し上げます。

御予約の際は必ず、お名前(ローマ字、フルネーム、パスポート記名)、日付、ホテル、フライト、泊数、住所、
電話、ファックス使用可能なメールアドレスを必ず御記入下さい。
特にメールアドレスは入力間違いのないようご注意ください。

予約フォームにてご予約後、返信がないからという理由で何の連絡無しに他に予約されたり一方的にキャン
セルされますと次回から予約できなくなる場合もありますのでご注意下さい。
予約フォームに記入後、送信されて当社から連絡がない場合は必ず当社にお手数ですが再度、確認のメールをお願い申し上げます。通常は24時間以内、遅くても2日後にはすべてのメールは返信されております。
送信後、連絡がない場合は必ず御知らせ下さい。
※hotmail、Yahooメール等フリーメールをお使いの場合、弊社からの回答の着信が遅れたり、「迷惑メール」フォルダに入ることがよくあります。 タイからのメールである事が原因のようです。回答が来ない場合はそちらもご確認ください。 また、弊社宛のメールは必ずテキスト形式にて送信をお願いいたします。

緊急(御出発の3日前を切る)予約に関しては御電話、ファックスにて御受け致します。
この場合は弊社からの回答電話又はファックス連絡がお客様にいった段階から旅行契約成立とさせて頂きます。
御電話やファックスが不通の場合は御予約を御取り消しさせて頂く場合もございます。

特定の期間、特定のホテルに関してはデポジットを申し受ける場合があります。その際は特定の予約保証金
を当社に御入金後に予約が成立したものと致します。



旅行代金のお支払い                       トップへ

旅行代金のお支払い

1.バンコクご到着後のお支払いの方法
到着日又は翌日までにお手数ですが当社オフィスにて営業時間内にタイバーツの現金またはクレジット・カード にてお支払い下さい。(一部ホテルを除き、ホテルでの直接支払いはできません。) クレジットカードはVISA,MASTER, JCB,AMEX、ダイナースをご利用頂く事ができます。クレ ジットカードをご利用の場合は 御旅行代金とは別に手数料(VISA,MASTER3%、JCB,AMEX、ダイナー ス4%)が加算されますので予めご了承下さい。 尚、お手数ですが営業時間内にご本人が直接お越しになり直筆サインをお願い申し上げます。営業時間外のクレジットカードによるお支払いは原則的にできませんのでご了承下さい。

2.バンコクご到着前の事前お支払いの方法
到着日又は翌日がタイの祝日や休日で当社が営業していない、1泊のみの宿泊、到着日まで事前支払いが必要なホテルに宿泊、地方のみに宿泊など到着後に当社にてお支払いが不可能の場合は、お手数ですがご到着前の当社指定日までに 事前精算をお願い申し上げます。事前お支払いをご希望の場合は、ご予約時にお知らせください


-.カード・データによる事前お支払いの方法
ビザ、マスター、JCB、アメックスカードのお客様の下記のデータを弊社へファックスして頂く事により来社頂かなくともお支払いを
完了する 事ができます。尚、カード手数料としてビザ、マスターは3%の手数料が、JCB、アメックスは 4%の手数料が別途掛
かりますので予めご了承ください。お支払いが完了しますと弊社にご来店いただく必要はございません。

弊社FAX番号: 66(国番号)−2−651−3714

ビザ、マスターカードの場合(手数料3%加算)
JCBカードの場合(手数料4%加算)


必要なカードデータ
a.カードの所持者名
b.カードの種類(ビザ、マスター、JCBのみ可能)
c.カードの番号
d.カードの有効期限
e.カードの発行元 (例えば三井住友、セゾン、DC、シティ等)
f.カードの裏に記載されている暗証番号 (署名欄のカ ード番号の最後の3桁)
※銀行のデビットカードはご利用いただけません。
※発行元によりデータのみでは集金できないものがございます。予めご了承下さい。

アメックスの場合(手数料4%加算)

必要なカードデータ
a.カードの所持者名
b.カードの種類(アメックスのみ可能)
c.カードの番号
d.カードの有効期限
e.カード表面に記載されている4桁の暗証番号

注意:尚、現在、ダイナースカードではメールオーダーによるお支払いはできませんので予めご了承下さい。
クレジットカード・データでの精算が不可能である場合は、当社指定日本口座にお振込み頂くことも可能です 。
お振込み口座等の詳細をご案内させて頂きます。

注意:お客様のご都合により支払い期日が変更になる場合は事前にお知らせ下さい。支払い期日までに御支払いに来られない場合や無連絡にて 遅延の場合は記録がキャンセルされたり、別途遅延手数料を頂きますのでご注意下さい。
その他、特別なエリア、宿泊機関、時期によりまして事前にご入金をお願いしなければならない場合は速やかにご連絡申し上げます。またこの場合も期日までにご入金頂けない場合はご予約はキャンセルとなる場合もございますのでご注意下さい。

※お客様の自己都合による支払いの著しい遅延・拒否、契約違反などあまりにもひどい事が生じた場合、タイ王国の法律に基づき関係官庁に連絡させていただくこともございますので、予めご了承ください。

旅行代金に含まれるもの
通常、当社はホテルのみの販売をしておりますので旅行日程に明示された宿泊の料金及び税金、サービス料金が含まれております。(一部コース除く)
その他、コースにより送迎、朝食代、航空券代が含まれる場合もございます。その際は書面にてホテルのご予約回答時に御知らせ致します。

デポジット
−ホテルによりまして特定期間はデポジットが必要となります。
−ホテルの規定支払日までにデポジットにお支払いがない場合は御部屋をキャンセルさせて頂く場合もございます。
  予めご了承下さい。


旅行契約代金の変更
旅行代金の額の変更
当社は旅行契約締結後には、次の場合を除き旅行代金及び追加代金の額の変更は一切いたしません。
利用する運送機関及び宿泊機関等が著しい経済情勢の変化やそれら機関の都合により通常想定されている程度を大幅に超えて訂正されたときはその訂正差額だけ旅行代金を変更致します。

予約前に当社に相談されず通常のホテルを御予約されチェックイン時にチェックインされずあとから増員された場合の同伴者にかかるジョイナーフィーの関しては追加代金を変更致します。
当社に相談のないケースによるジョイナー フィーのトラブルに関しては当社は一切の責任を負いません。

-ガラディナー
タイには年末年始、旧正月、タイ正月等の特別な期間時にガラ・ディナーーやその他特別時期にサーチャージがかかる慣習がございます。予めご予約の際に御知らせ致しますのでご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

-ジョイナーフィー
ジョイナーフィーとはご予約された人数を超えてチェックイン後に宿泊される御友達、現地の知人に加算される追加代金の事です。一緒に御部屋に行かれる際にガードマンやロビーにセキュリテイの為に同行者のIDカード又はパスポートを預からせて頂いております。何卒、ご協力お願い申し上げます。この件に関しましてご不明な点がありましたらお気軽に御問い合わせ下さい。

追加料金と割引料金
追加代金とは以下の代金をいいます。

・レイトチェックアウト代
・御部屋のクラスの差額代
・食事代の差額代
・延泊代

※レイトチェックアウト及び延泊の手配は必ず御出発前にお願い申し上げます。御部屋が満室の場合は手配で
きかねる時もあります。

割引代金とは以下の代金をいいます。

・夜遊びクラブアンナの会員証割引 ※必ずオリジナルを御持参されて下さい。
現地に着いてからの御予約には原則的に適用できません。
・ドリーム・カムズ・ツアーカード割引
※御予約の変更、キャンセルの優遇、御得な価格にての航空券の手配、優先プッシュ、格安ゴルフ(グリーンフィー)
の無料手配、その他、宿泊期間のスペシャルプロモーション及び、通常価格からの割引があります。
2002年7月より発行予定です。詳細は御問い合わせ下さい。

旅行契約の解除と払い戻し
(1)旅行開始前
 お客様の解除権
お客様は次に定める取り消し料を御支払い頂く事によりいつでも旅行契約を解除する事が出来ます。
但し契約解除のお申し出は当社の営業時間内に御受けいたします。(但し、特定日、特定期間は除く)

-キャンセル料金

旅行開始3日前・・・・・・・・・・・・・・・・・宿泊代金の1泊分(基本的に)

 (但し、一部のホテルによりこのキャンセル規定の限りではございません。 また、航空券及び送迎等の手配もこのキャン
 セル規定の限りではございません。)
旅行開始2日前・・・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の総額の50%
旅行開始前日・・・・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の総額の50%
当日または無連絡・・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の総額の100%
宿泊開始後および旅行開始後・・・・・・・・・・・旅行代金の総額の100%


※上記の日数規定は営業日となり祝日、休日、日曜日にまたがるものはそれらの日を数えないものとする。

 ご予約フォームにより送信されたお客様は、弊社から3日たっても何ら連絡の無い場合は必ず、弊社までお電話又はファックス又は別のメールアドレスにてその手配内容がどうなっているのか確認をお願い申し上げます。タイ側のメールの通信事情の問題や お客様側のサーバー又はメールの問題により、時より弊社からの回答メールを送信していてもメールが届かない場合がございます。このケースの場合で弊社側から何ら連絡が無く、依頼された予約をキャンセルされる場合は必ず、ご連絡をお願いします。また、キャンセル を依頼された場合はお電話、ファックスでも結構ですが、メールの場合は届いていない場合もありますので弊社からキャンセル了解しましたという内容のメールを受け取って いない場合はキャンセルとは認められませんので予めご了承ください。日本のおそば店の出前でも前例があるそうですが、出前が届かない場合はお客様側から催促の確認をしてその後、まだ届かない場合は先方にキャンセルの連絡をしてキャンセルができるとあります。おそばを出前依頼していてぜんぜんもってこないので連絡無しでキャンセルはできません。キャンセルの場合はその旨、先方にそのキャンセルの意思が届く必要があります。また、そばの出前を依頼して無連絡でキャンセルする事は日本では営業妨害となりえます。 また、当地タイでもホテルの手配して無連絡でキャンセルする事はできません。
 弊社の ホテル代金の支払いシステムは弊社とお客様の信頼関係で成り立っているものですので、無連絡にてキャンセルされますと他のお客様にも大変ご迷惑を御かけする事となります。状況によりかなり悪質な場合は法的対処もとらせて頂く場合もございますので予め ご了承ください。

お客様は次の各一に該当する場合は取り消し料なしで旅行契約を解除できます。
・宿泊機関、運輸機関の都合により料金やサービス内容が変更された時。
・当社の責に帰するべき事由により掲載した内容と同様の手配実施が不可能になった時。

-当社の解除権
お客様は次の各一に該当する場合は当社は旅行契約を解除することがあります。
・お客様が当社の予め明示した性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加条件を満たしていない事が
明らかになった時。
・お客様が病気、その他の理由により旅行に耐えられないと認められた時。
・お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると認められた時。
・お客様が当社の規定した期日までにご入金をされない時。
・お客様が弊社の予約業務に害を及ぼし、他のお客様のご予約の迷惑と判断される時。
・お客様の人数が記載された最小催行人員に満たない場合。
・当社が予め明示した旅行実施条件が成就しない時又はその恐れがが極めて大きい時。
・E-MAIL、電話、ファックス等の手段を使っても当社がお客様と連絡が取れない時。

※ 当社は旅行契約が解除された時は取り消し料を申し受けます。
  取り消し料を速やかに御支払いして頂けない場合等は弊社の利用は以後出来なくなります。

(2)旅行開始後の解除
-お客様の解除・払い戻し
・お客様のご都合により途中で離団又はご利用されなかったサービス等はお客様の権利放棄とみなし、一
切の払い戻しを致しません。
-当社の解除・払い戻し
旅行開始後であっても当社は次にあげる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一
部を解除する場合がございます。
・お客様が病気その他の事由により旅行の継続に耐えられないと認められる時。
・お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等の指示に従わない等、団体行動の規律を乱し
 当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げる時。
・当社の関与しえない事由により旅行の継続が不可能となった時。
・お客様が当社の規定した期日までにご入金されない時。

-解除の効果及び払い戻し
お客様又は当社が旅行契約を解除した時はお客様が取り消し料を払って旅行契約を解除する時を除き、
契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、キャンセル料、違約料
その他の名目で既に支払い、又は支払われなければならない費用がある時はこれをお客様の負担とします。
この場合当社は旅行代金のうちお客様がいまだその提供をうけていない旅行サービスに係わる部分の費用
から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による
費用を差し引いて払い戻し致します。

旅行代金の払い戻しの時期
お客様に対して払い戻すべき金額が生じた時は旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日
から起算して7日以内に旅行開始後の解除による払い戻しにあては旅行終了日に翌日から起算して30日
以内にお客様に対して当該金額を払い戻し致します。ただし、一切の送金手数料、郵便手数料はお客様
負担とさせて頂きます。(注意:航空券の払い戻しは除く、キャンセル日から3ヶ月後となります)



チェックインとトラブル時の対応                               トップへ


チェックインの方法
御出発の約1週間程前までに予約再確認メールをお願い申し上げます。
その際に必要な方はホテルバウチャーを添付して返信致しますのでこれをコピーしてホテルにご持参されて下さい。
2002/2/23日現在ホテル・バウチャーはサラデーン・プレイスのみ皆様に発行しております。
その他に関しては特にホテル・バウチャーは必要ではございません。

チェックインの際はお名前と”ブッキング・ドリーム・カムズ・ツアー”とお告げになりパスポートとクレジットカードを
ご提出されて下さい。予約内容に問題がある場合や間違っている場合は上記の緊急連絡先にお電話され
て下さい。クレジットカードはルームサービス代、電話代等のデポジット(保証金)となります。もし、クレジットカ
ードをお持ちでない場合は現金にて請求される場合がありますので予めご了承下さい。現金の場合は滞在
日数にもよりますが数千バーツから2万バーツくらいまで前例がございます。

クレジットカードにてデポジット(保証金)をクレジットカードのスリップにインプリントされたお客様はチェックアウト
の際に現金にて御支払い清算の場合はインプリントされたクレジットカードのスリップを御自身にて破ってからお
帰り下さい。クレジットカードにてお支払いを清算の場合は請求金額を確かめの上、御支払い下さい。
ホテル側より不当な請求(支払い済み)を受けてやもうえず支払わなければならない場合は必ず領収書
(本物)をお受け取り下さい。後日返金交渉の際に必要となりますので宜しくお願い申し上げます。

オーバーブッキングについて
航空会社と同じように人気のあるサービス・アパートメントはオーバーブックが日本の連休、ハイシーズン等には
ございます。事前にホテル側より連絡があった場合は速やかにお客様にご連絡するとともに代用の他のお部屋
をご用意致します。到着日、当日のオーバーブックに関しましては到着時間により当社に連絡できない場合も
あります。上記の緊急連絡先にご連絡下さい。

ホテル側とのトラブル
当社をご利用になられたお客様でお部屋に問題がある等、その他のトラブルが発生した場合はお気軽に御
知らせ下さい。お客様に過失がある場合又はお部屋が満室等で変更不可等の場合を除きご協力させて頂
きます。チェックインの際の宿泊カードや長期契約書は必ず良く読んでからサインされて下さい。内容が不明
の場合は一端預かって弊社にご持参されて下さい。サイン後に関しては交渉はかなり難しくなりますので予め
ご了承下さい。また、ホテルチェックアウトの際にホテル代を当社に支払っているにもかかわらず再度請求され
どうしても払わなければならない状態で御支払い頂く場合は必ず領収書(本物)をお受け取り下さい。後日、
返金交渉の際に必要となりますので宜しくお願い申し上げます。

ホテルに関しましては基本的にジョイナーフィーが加算されます。ダブルでご予約されて同伴者と一緒にチェック
イン(パスポートと同伴者のIDカードを提出)すればジョイナーフィーが掛からないケースもございます。
但し、ロビーにてガードマンにセキュリテイー上、通過の度にチェックを受ける場合もありますので予めご了承下
さい。英語、タイ語ができないお客様や説明ややり方に自身のないお客様は予めご相談されて下さい。
ご相談なしのジョイナーフィーに関するトラブルに関しては弊社は一切責任を負いかねます。


空港送迎について                                    トップへ

送迎付きパッケージや送迎を依頼されたお客様はリムジンがご用意されます。詳細は弊社ホームページ
リムジンカーをご覧下さい。空港からパタヤ、ホワヒン、チャアム直行の送迎も受け付けております。
お気軽にお問い合わせ下さい。

送迎料金

セダン・・・・・・・・片道    900B(高速代、別)
バン・・・・・・・・・片道  1,400B(高速代、別)
スクンビット、ラチャダー、シーロム、ラマ3世通り周辺への送迎代となります。 チャオプラヤ川を渡るなど、
その他の地区は別料金となりますのでお手数ですが弊社まで送迎料金をお問い合わせください。




その他の契約約款                                     トップへ


お申込み条件
20歳未満の場合は保護者の同意書が必要です。弊社にお送り下さい。
15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせて頂きます。
75歳以上の方で疾患等、御持ちの方は予め御知らせ下さい。

状況によりましては医師の健康診断書又は保護者の同行をお願いする場合もございます。
慢性疾患を御持ちの方、現在、健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、傷害を御持ちの方で特別配慮が
必要な方は、その旨を旅行の予約フォームに御記入下さい。
お客様が滞在中に疾病、傷害その他の事由により医師の診断又は加療を必要とるす状態になったと当社が判断
する場合は必要な処置をとらせて頂きます。これにかかる一切の費用はお客様の御負担となります。お客様が御予
約の際に当社及び他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると当社が判断
する場合はご参加をお断りする場合もあります。その他、当社の業務上の都合が在る時にはお申込をお断りする
場合があります。


お客様の交代
お客様は万一の場合、当社の承諾を受けて、契約上の地位を別の方に譲り渡す事ができます。但し、この場合
はお客様は所定に事項を記入の上、当社らに提出して頂きます。この際に交替手数料として200バーツを申し
受けます。(ドリーム・カムズ・ツアー会員不要)また、契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力を生じ
、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方がこの旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。
なお当社は交替をお断りする場合もございます。

当社の指示
お客様は旅行開始後旅行終了日までの間、旅行を安全かつ円滑に実施する為に当社の指示にしたがって
頂きます。

当社の責任
・お客様が予約内容に忠実で快適な宿泊ができるように当社は手配を運行管理致します。(御部屋の視界
、階数、ホテルのサービスに関連したものは除く)

お客様の責任
お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款規定を守らない事により
当社が損害を受けた場合は当社はお客様から損害賠償を申し受けます。

オプショナルツアーまたは情報提供
・当社は当該オプショナルツアー中にお客様に発生した損害に対して一切の責任を負いませんので予めご了
 承下さい。
・弊社ホームページ上に掲載されている広告主とのトラブルに関しては当社は一切の責任を負いませんので
 予めご了承下さい。
・当社は弊社ホームページ上で”単なる情報者”としてその旨を明示します。

その他
・当社はいかなる場合でも旅行の再実施をいたしません。

 


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